Der Status Quo
Seitdem der Mensch mit Waren und Dienstleistungen handelt, hat nichts die Veränderungen im Verkauf so rasant vorangetrieben, wie die Einführung des Internets. Nach der Jahrtausendwende blieb kein Stein auf dem anderen - sowohl auf Kunden- als auch auf Verkäuferseite. Informationen fließen in Lichtgeschwindigkeit, Preise und Dienstleistungen können auf Knopfdruck verglichen werden. Die Kommunikation hat sich verändert. Ein regelrechter Wertewandel wurde vollzogen. Während manche traditionelle Fachhändler das Internet aber noch immer als vorübergehende "Mode-Erscheinung" betrachten, haben sich andere rechtzeitig neu aufgestellt und sehen die Vielfalt an Möglichkeiten auch als neue Chance. Eines haben jedoch alle gemeinsam: Ihnen fehlt sowohl das technische als auch das verkaufspsychologische Wissen über die Vorgänge hinter den Systemen.
Die Herausforderung
Dominiert werden die Umsätze im gesamten Handel von internationalen Konzernen, die nichts dem Zufall überlassen und genau wissen, was der Kunde wann und wie will! Das größte Problem: Umsatz, Spanne und Frequenz im Ladengeschäft sind rückläufig. Dies führt bei vielen traditionellen Händlern zu Ratlosigkeit, Fehlentscheidungen und tagtäglicher Verzweiflung. Am härtesten trifft es allerdings die Menschen an der Verkaufsfront. Sie werden mit stumpfen Werkzeugen in die Schlacht geschickt und stehen mehr denn je zwischen den Interessen von Arbeitgeber und Kunde. Dabei ist erfolgreiches Verkaufen im digitalen Zeitalter doch so einfach, würden Verkäufer und Unternehmer nicht wie die sprichwörtliche "Maus vor der Schlange" erstarren, sondern die Vielfalt der Möglichkeiten in die Umsetzung bringen.
Das Ziel
Hannes Katzenbeisser zeigt unmissverständlich auf, wie sich die großen Konzerne den eigentlich ureigensten Werkzeugen der traditionellen Händler bedienen. Gekoppelt mit den neuesten Erkenntnissen aus Wissenschaft und Praxis, coacht und motiviert Hannes Katzenbeisser die Verkäufer, Dienstleister und Unternehmer, und transformiert den Unternehmenserfolg ins digitale Zeitalter.
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